Ketika pelanggan mengenal sebuah merek, mereka biasanya membentuk penilaian berdasarkan pengalaman dan informasi yang mereka terima. Penilaian tersebut dapat muncul dari kualitas produk, pelayanan, tampilan visual, ulasan pelanggan, hingga komunikasi di media sosial. Karena itu, persepsi terhadap merek memiliki peran…

Continue Reading